悩み相談、カウンセラーに相談すると何がいい？ メリット３つ
誰かに相談をしたいとき、あなたは誰に相談しますか？ 仕事の悩みなら会社の人、夫婦関係の悩みなら実親や知人、人間関係の悩みなら友人など、悩みの内容によって適切な人を選んで相談している人が多いと思います。しかし話題によっては適切な相談相手を見つけるのは難しいもの。そうしたとき、選択肢として「カウンセラー」に相談をする方もいらっしゃいます。この記事では当社が運営する女性カウンセリングサービス「ボイスマルシェ」にて、カウンセラーとして活躍している石田より子さんに、カウンセラーに相談するメリットについて聞いてみました。
１つめ：カウンセラーは話を聞くスキルを持っている
意外かもしれませんが、人の話を「聞く」というのは、実は簡単ではありません。例えば、あなたが友人から相談を受けた時に、あなたには「友人に何かアドバイスをしないといけない」という心理が働きませんか？ ただ話を聞くだけでは不親切な気がする人もいるでしょう。そのため、話を聞くことよりも、良いアドバイスをすることを考え始めてしまい、気持ちが逸れてしまうのです。これは、たとえカウンセラーであっても本質的には同じです。しかし、カウンセラーは話を聞くことの大切さを学び、話を聞く訓練を行っています。カウンセラーは、相談内容の話の奥にあるニーズに焦点を当て、その人が抱えている悩みの本質がどこにあるのか、語られていないところにも注意を向けます。カウンセラーが話を聞くプロフェッショナルだからこそ成せる技です。
２つめ：カウンセラーは伝えるスキルをもっている
相談を受けた際に、相談者の求めに応じて、カウンセラーは適切なアドバイスを伝えることもあります。アドバイスには、大変気を使います。なぜなら、カウンセラーの個人的私見になっていないか、常に自問しながら伝えています。
例えば、仕事がうまくいかないと自信を失っている友人から相談を受けた場合、あなたはどんな言葉を投げかけますか？ 励ましの言葉を伝える…相手の苦労をねぎらう…相手に改善点を伝える…投げかける言葉はお互いの関係性や相談内容によって様々です。しかし、相手が怒るかもしれない話は避けてしまうかもしれません。関係が壊れてしまわない範囲での忠告に留めたり、自分の考え・信念や感情のフィルターを通したり、自分の都合が優先されたアドバイスになることもあるのです。
その点、カウンセラーは相談者との人間関係に左右されることはありません。相談者が本当は何を求めてカウンセリングを受けているのかに集中します。求めているものは、癒してほしいのか、認めてほしいのか、アドバイスがほしいのか、勇気づけてほしいのか、背中を押してほしいのか。もしかしたら、はっきりと叱ってほしいこともあるかもしれません。
相談者の悩みは、その人が精神的成長のために必要な経験をしている途上だからこそ起きること。それについて、カウンセラーは違う視点を納得しやすい言葉で提示することができます。ご本人が活力を持てる話になるよう、カウンセラー自身も人生経験を重ねてきています。そうすることで、相談者が素直にアドバイスを受け入れ、別の視点に気づき、希望を持てるようになるのです。
３つめ：カウンセラーは中立である
誰かに相談をすることは、自分では気づいていなかった視点が見つかる可能性があり、悩みの解決にプラスに働くことがあります。しかし、洗いざらい話すことにはリスクがあることを、念頭に置いておく必要があります。例えば、仕事を辞めたいという相談の場合。石田カウンセラーが実際に相談を受けたケースでは、上司に安易に相談をして、必要以上に事態が深刻になってしまったこともあるそうです。仕事を辞めたいと思っていることを勤務先に知られてしまうことで、辛い状況になることもあります。
相談者側は「まず話を聞いてもらって意見が欲しい」という目的で上司に相談をしたとしても、上司側は「悩みを打ち明けられた以上、会社として何か対応を取らないといけない」と判断することも。結果として、想定外の人事異動がなされたり、病気扱いになってしまったというケースもあるようです。
このようなリスクを回避するために、石田カウンセラーは、話を聞いてもらいたいときは、まず利害関係が少ない人に相談をすることをおすすめしているそうです。内容によっては、関係者以外に話をするのが難しいこともありますが、あなたの応援者の候補にカウンセラーという存在を入れてみてください。
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（文：ボイスマルシェ編集部）
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